Política de privacidad

Centro de Atención Psicológica y del Aprendizaje (CAPA), a cargo del Lic. Carlos Miguel Cubías Zelada, con dirección en Avenida Ateos, Block “S” #16-A, Jardines de la Libertad, Ciudad Merliot, Santa Tecla, La Libertad, El Salvador.

Contacto: correo cubiascapa@gmail.com, teléfono 2278-5378 y WhatsApp 7629-2852.

Solo los necesarios para orientarte y gestionar tu cita:

• Para agendar o cambiar una cita: nombre del paciente y su edad, nombre de quien agenda, número de WhatsApp, el área de atención y el horario elegido. El correo es opcional y solo sirve para avisarte sobre tu cita.
• Lo que escribes en el chat con LUMI, para poder responderte.
• En WhatsApp, además, tu número y el nombre de tu perfil de WhatsApp.

No pedimos datos clínicos ni detalles de salud por estos medios. Te pedimos no compartirlos en el chat: lo que necesite el profesional lo conversará contigo en consulta.

• Responder tus preguntas sobre CAPA y orientarte hacia el área y el profesional adecuados.
• Registrar tu solicitud de cita o de cambio de horario y que el equipo de CAPA la confirme.
• Avisarte sobre tu cita: confirmaciones, cambios, cancelaciones y recordatorios.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad. Una solicitud de cita solo se envía cuando tú pulsas el botón de confirmar y aceptas el uso de estos datos.

LUMI es un asistente automático, no una persona, y no da diagnósticos ni atención clínica. Funciona con un modelo de inteligencia artificial de Anthropic, que procesa los mensajes de la conversación para generar las respuestas.

• En este sitio web, CAPA no guarda las conversaciones: al cerrar el chat se pierden. Para evitar abusos llevamos un conteo de mensajes por conexión, guardado de forma cifrada (no guardamos tu dirección IP).
• En WhatsApp, la conversación se guarda solo mientras está activa, para que LUMI recuerde lo que hablaron, y se borra a las 24 horas de tu último mensaje. Puedes escribir «persona» en cualquier momento para que te atienda alguien del equipo.

Usamos estos servicios para que el sitio, LUMI y la agenda funcionen. Cada uno trata los datos según sus propias condiciones:

• Anthropic: el modelo de inteligencia artificial de LUMI.
• Meta (WhatsApp Business Platform): los mensajes de WhatsApp.
• Vercel: el alojamiento del sitio y estadísticas de visitas anónimas.
• Neon: la base de datos de la agenda.
• Google: el correo con el que te avisamos y el mapa de ubicación del sitio.

Contamos visitas y qué secciones se ven para mejorar el sitio. Son conteos anónimos: no usamos cookies de seguimiento ni identificamos a quien visita.

• Conversaciones de WhatsApp: hasta 24 horas después de tu último mensaje.
• Datos de las citas: el tiempo necesario para gestionarlas y para los registros administrativos de CAPA. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento (ver abajo).

Las citas de menores de edad las agenda su madre, padre o tutor, que es quien da los datos y el consentimiento.

Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir o borrar los datos que tenemos sobre ti, y retirar tu consentimiento. Para hacerlo:

• Escríbenos a cubiascapa@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», o por WhatsApp al 7629-2852.
• Indica el nombre del paciente y el número de WhatsApp con el que agendaste.
• Te confirmaremos cuando los datos hayan sido borrados.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.